Condiciones generales de uso y venta (CGUV)
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Condiciones generales de uso y venta (CGUV)Versión en vigor el 05/09/2025

‍Sección 1. Presentación de la plataforma
Karavane.io es una plataforma operada por la empresa Karavane, SAS con un capital de 2.000€, inscrita en el RCS de París con el número 934 507 443, IVA intracomunitario FR17934507443, cuya oficina central se encuentra en 11 rue Jean, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine.Contacto: hello@karavane.ioKaravane facilita la colaboración entre empresas (en adelante, la» Mandantes ») y agentes comerciales independientes (en adelante, los» Caravaneros ») mediante un proceso estructurado de creación de redes, contratación y seguimiento.

Sección 2. Finalidad de la CGUV
Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma Karavane.io y rigen las relaciones contractuales entre Karavane, los Mandants y los Karavaners.

Sección 3.
Aceptación de las CGUV El uso de la plataforma Karavane.io y la suscripción a una de sus ofertas implica la aceptación plena, completa y sin reservas de estas CGUV. Esta aceptación se materializa, en el momento de la suscripción, marcando una casilla específica, sellada con la hora y que Karavane conserva como prueba durante un período de 5 años, que corresponde al plazo de prescripción en virtud del derecho consuetudinario aplicable a los contratos entre profesionales. Estas CGUV prevalecen sobre cualquier otro documento, cotización o intercambio anterior. Se aplican exclusivamente en el contexto de las relaciones entre profesionales (B2B). El derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Código del Consumidor no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales. Se considera que el contrato se ha formalizado en la fecha de validación del pago por parte del director y de la activación efectiva de su cuenta por parte de Karavane. A partir de esta fecha comienza el período mínimo de compromiso de 3 meses previsto para la oferta. Herramienta de reclutamiento.Karavane archiva los elementos contractuales y contables de conformidad con las obligaciones legales vigentes, en particular el artículo L. 123-22 del Código de Comercio (período mínimo de 10 años para los registros contables).

Sección 4. Modificación del CGUV
Karavane se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Cualquier modificación se notifica al Director por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro, con un aviso mínimo de 30 días antes de la entrada en vigor. La versión aplicable es la que está disponible en Karavane.io en la fecha de la consulta. Si el director continúa utilizando la plataforma después de la expiración del período de notificación, se considerará que ha aceptado las nuevas condiciones. En caso de desacuerdo, el director puede cancelar su suscripción por correo electrónico a hello@karavane.io antes de su entrada en vigor, sin penalización por rescisión anticipada, incluso durante el período mínimo de compromiso. El idioma de estos T&C es el francés. En caso de traducción a otro idioma, la versión francesa es auténtica en caso de contradicción o controversia.

Sección 5. Cómo funciona la plataforma
5.1 Registro de la empresa El director se registra en Karavane.io y crea una cuenta.

5.2 Creación del anuncio El director completa un formulario en el que describe su investigación, que servirá de base para el anuncio.

5.3 Validación de la cuenta Un empleado de Karavane valida la información y activa la cuenta tras el intercambio con el director.

5.4 Abastecimiento y difusión Karavane distribuye el anuncio a los agentes que considera relevantes de acuerdo con los criterios proporcionados por el director y califica las solicitudes recibidas.

5.5 Recepción de solicitudes Las solicitudes están visibles en el área de la empresa, pestaña Candidatos. Cada nueva aplicación activa una notificación por correo electrónico.

5.6 Procesamiento de solicitudes El Cliente puede aceptar o rechazar perfiles directamente desde su espacio.

5.7 Contratalización — Oferta de contratación
Como parte de la oferta Reclutamiento, Karavane acompaña y supervisa el proceso de contratación entre el director y el agente seleccionado. El contrato de agente comercial se celebra directa y exclusivamente entre el director y el Karavaner. Karavane actúa como facilitador y de ninguna manera es parte del contrato entre el director y el agente, ni es empleador ni cocontratista del agente. Cualquier relación legal, fiscal o social que surja de este contrato es responsabilidad exclusiva del director. A los efectos del presente CGUV, constituye un «presentación» en el sentido del artículo 8 (exclusividad), cualquier acceso otorgado al Director al perfil de un Karavaner, materializado mediante la aparición de este perfil en su área principal o mediante el envío de este perfil por correo electrónico o cualquier otro medio por parte de Karavane.

Sección 6. Compromisos de las partes
6.1 Compromisos del principal El principal se compromete a: no celebrar un contrato con un agente presentado como parte de la oferta Reclutamiento sin pasar por Karavane; pagar las suscripciones, las tasas de contratación y los créditos de manera oportuna; respetar la confidencialidad de las condiciones financieras negociadas con Karavane; proporcionar a Karavane la información necesaria para la correcta ejecución de la misión; mantener en todo momento un método de pago válido, activo y suficientemente provisto durante su contratación, incluso durante el período mínimo de 3 meses de la oferta Herramienta de reclutamiento.

6.2 Compromisos de Karavaners Karavaner se compromete a proporcionar información precisa y actualizada, en particular sus datos de contacto profesionales. También autoriza a Karavane a publicar todo o parte de su perfil en el directorio interno de la plataforma, a fin de ponerse en contacto con los Mandantes.

6.3 Los compromisos de Karavane Karavane conectan a las partes, facilitan la contratación y el seguimiento. Karavane declina toda responsabilidad por la ejecución operativa de las ventas y el desempeño de los agentes.

6.4 Transferencia del contrato El Principal no podrá ceder la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en virtud del presente contrato sin el consentimiento previo por escrito de Karavane. En caso de compra, fusión, división o contribución parcial de activos por parte del principal, el cesionario debe confirmar por escrito su aceptación de estos términos y condiciones antes de continuar con el servicio. En ausencia de dicha aceptación, Karavane se reserva el derecho de rescindir el contrato sin penalización. Karavane podrá ceder libremente este contrato a cualquier sucesor o beneficiario, siempre que se lo comunique al director por correo electrónico con 30 días de antelación.

Sección 7. Gestión financiera y de pagos
7.1 Condiciones tarifarias
Se ofrecen dos ofertas distintas a Mandants.
- Oferta de contratación Oferta personalizada cuyas condiciones de precios se definen individualmente con cada director durante un intercambio dedicado con el equipo de Karavane. La facturación se realiza en el momento de la firma del contrato entre el director y el agente seleccionado. Las condiciones específicas acordadas son objeto de un documento contractual independiente (cotización o formulario de pedido firmado), que prevalece sobre estos términos y condiciones únicamente en lo que respecta a las disposiciones sobre precios.
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- Oferta de herramientas de contratación Suscripción mensual de 249€ SIN INCLUIR IVA, con un plazo mínimo de un compromiso firme e irrevocable de 3 meses, vigente desde la fecha en que se activó la cuenta. Todos los meses iniciados vencen en su totalidad. La suscripción incluye: acceso a la publicación de anuncios; solicitudes ilimitadas recibidas a través de la plataforma; 10 créditos al mes para contactar con los agentes de Karavane. Se pueden comprar créditos adicionales al precio de 5€ por crédito sin IVA, se vende en paquetes de 10.
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7.2 Precios e IVA
Todos los precios indicados en estos T&C están en euros, sin incluir impuestos (HT). El IVA aplicable al tipo vigente el día de la factura se añade al importe sin IVA y aparece por separado en cada factura emitida por Karavane. Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en el área del Cliente; el Cliente acepta expresamente este método de transmisión.
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7.3 Uso de los créditosLos créditos son nominativos, no reembolsables y válidos solo durante el período mensual actual. No se pueden transferir de un mes a otro.
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7.4 Duración de los compromisos y período mínimoOferta de contratación : facturación única de acuerdo con las condiciones acordadas a medida, no cancelable después de la presentación y validación del agente por parte del Principal.Oferta de herramientas de contratación: compromiso mínimo La suscripción se contrata para un plazo firme mínimo de 3 meses, que constituye un compromiso contractual irrevocable, vigente desde la fecha en que se activó la cuenta. El Director reconoce expresamente, en el momento de la suscripción, que se compromete a pagar los 3 pagos mensuales correspondientes (es decir, 747€ sin IVA como mínimo), independientemente de las circunstancias, incluso en caso de no uso de la plataforma, insatisfacción o cese voluntario de la actividad en la plataforma. Al final de este período inicial, la suscripción se renueva tácitamente por períodos sucesivos de un mes. La cancelación es posible después del período inicial, con un aviso de 30 días por correo electrónico a hello@karavane.io.

7.5 Pago a través de Karavane
Todos los pagos relacionados con las suscripciones, las tarifas de contratación y los créditos se realizan a través de la plataforma. El cliente paga en línea (tarjeta bancaria o domiciliación bancaria SEPA).

7.6 Plazos de pago y sanciones legales
Las facturas se pagan al recibirlas. De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio, cualquier retraso en el pago entre profesionales conlleva automáticamente, sin previo aviso de incumplimiento: multas por pago atrasado calculado al tipo de refinanciación del Banco Central Europeo (BCE) más 10 puntos porcentuales, aplicable desde el primer día del retraso; a Compensación legal a tanto alzado de 40€ sin IVA mediante factura impaga (artículo D. 441-5 del Código de Comercio). Si los costes de recuperación realmente incurridos superan este importe, Karavane se reserva el derecho de solicitar una compensación adicional basándose en los documentos justificativos.

7.7 Gratis para los amantes de las caravanas
El servicio Karavane es completamente gratuito para los agentes comerciales. No se les cobra ninguna cuota de registro, suscripción o comisión.7.8 Sanciones aplicables al directorFalta de pago después de 5 recordatorios : sanción fija de 999€ SIN INCLUIR IVA.Elusión comprobada (oferta de contratación) : penalización fija igual a las condiciones de precio acordadas a medida, con un mínimo de 999€ SIN INCLUIR IVA.Terminación anticipada de la oferta Herramienta de reclutamiento antes de la expiración del período mínimo de 3 meses : todos los pagos mensuales restantes vencen inmediatamente, más una tarifa de cancelación fija para 249€ SIN INCLUIR IVA.No transmisión de los documentos justificativos solicitados en un plazo de 30 días (artículo 13) : sanción fija de 999€ SIN INCLUIR IVA.

7.9 Suspensión y rescisión por culpa
En caso de que la falta de pago no se liquide dentro de los 30 días siguientes al primer recordatorio, Karavane se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a la plataforma sin previo aviso y sin reembolso de las cantidades ya pagadas. Si la falta de pago persiste más de 15 días después de la suspensión, Karavane podrá rescindir el contrato por culpa exclusiva del director por correo electrónico, quedando pendientes todos los importes adeudados por el período de compromiso restante.

7.10 Bloqueo, oposición o pago fallido
Cualquier acto deliberado del director destinado a obstruir el pago de las cantidades adeudadas —en particular el bloqueo de su tarjeta bancaria, la oposición a la domiciliación bancaria de la SEPA, el cierre del método de pago registrado o cualquier otro mecanismo destinado a impedir el cobro por parte de Karavane— se asimila a un incumplimiento grave e ilícito de sus obligaciones contractuales. En este caso, y sin perjuicio de las demás sanciones previstas en las presentes CGUV:LTodas las cantidades pendientes adeudadas para el período de compromiso actual vencen inmediatamente; una compensación global de 300€ SIN INCLUIR IVA se aplica como costes de gestión administrativa relacionados con el incidente de pago; los costes de recuperación incurridos por Karavane (recordatorios, alguacil, procedimientos legales) corren a cargo del principal incumplidor; Karavane se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a la plataforma sin reembolsar los importes ya pagados. En caso de que el pago no sea intencionado (provisiones insuficientes, caducidad de la tarjeta), Karavane se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a la plataforma sin reembolsar los importes ya pagados pagado. En caso de que el pago no sea intencional (provisiones insuficientes, caducidad de la tarjeta), el principal tiene un período de 7 días naturales a partir de la notificación por correo electrónico para regularizar su situación. Transcurrido este período sin regularización, se aplicarán las disposiciones relativas al bloqueo deliberado.

Sección 8. Exclusividad y prohibición de elusión
Como parte de la oferta Reclutamiento, cualquier firma directa entre un director y un karavaner presentada por Karavane, sin pasar por la plataforma, incurre en una penalización inmediata igual a las condiciones de precios acordadas a medida, con un mínimo de 999€ SIN INCLUIR IVA.
Este compromiso de exclusividad es válido para 24 meses a partir de la fecha de presentación del Karavaner en el sentido del artículo 5.7, incluso después de la rescisión del contrato entre Karavane y el Principal durante este período. También se aplica a cualquier entidad que Karavaner controle, represente o en beneficio de la cual preste servicios, a fin de evitar cualquier elusión indirecta.

Sección 9. Seguridad de la cuenta El cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico y contraseña). Se compromete a no comunicarlos a terceros no autorizados y a tomar todas las medidas necesarias para evitar cualquier acceso no autorizado a su espacio. Cualquier acción realizada desde la cuenta del Principal se considerará realizada por él, a menos que se envíe una notificación previa por escrito a hello@karavane.io lo que indica un compromiso de acceso. En caso de sospecha de hackeo o acceso fraudulento, el Cliente debe informar a Karavane sin demora. Karavane no se hace responsable de las consecuencias del acceso no autorizado resultante de la negligencia del Cliente a la hora de proteger sus identificadores.

Sección 10. Datos personales, RGPD y cookies
10.1 Datos de KaravanersLos Karavaners autorizan a Karavane, en el momento de su registro y mediante la aceptación de estos T&C, a transmitir su perfil, información profesional y documentos acreditativos a los Mandantes, exclusivamente como parte del establecimiento de una relación.

10.2 Datos de los directores
Los directores acuerdan que su nombre, sector, descripción de la misión e información de contacto se presentarán a los agentes comerciales seleccionados.

10.3 Finalidades, bases legales y conservación
El procesamiento de datos implementado por Karavane se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato : redes, contratación, gestión de suscripciones y facturación.
- Interés legítimo de Karavane : mejorar la plataforma, prevenir el fraude, gestionar las disputas.
- Consentimiento : envío de comunicaciones de marketing, si procede.
Los datos se conservan durante 12 meses después del final de la relación contractual, a menos que exista una obligación legal más prolongada de conservarlos (en particular, 10 años para los documentos contables).
De conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679), cualquier persona interesada tiene los siguientes derechos, que pueden ejercerse por correo electrónico a hello@karavane.io : derecho a acceder a los datos personales; derecho a rectificar los datos inexactos; derecho a eliminar los datos inexactos; derecho a la eliminación («derecho al olvido»), dentro de los límites establecidos por la ley; derecho a oponerse al procesamiento; derecho a la portabilidad de los datos proporcionados; derecho a presentar una queja ante la CNIL (www.cnil.fr) si la persona considera que no se respetan sus derechos.

10.4 Subcontratistas y alojamiento
Como parte de su actividad, Karavane utiliza los siguientes subcontratistas técnicos, de conformidad con el RGPD, que pueden estar obligados a procesar datos personales en su nombre:
- Bubble.io : desarrollo y alojamiento de la plataforma;
- HubSpot : gestión de las relaciones con los clientes y seguimiento comercial;
- Brevo : envío de comunicaciones y notificaciones por correo electrónico. Se han establecido las garantías contractuales adecuadas para cada uno de ellos. Sus respectivas políticas de privacidad están disponibles en sus sitios oficiales. Algunos de estos subcontratistas pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea; cuando procede, se implementan los mecanismos de transferencia adecuados (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

10.5 Cookies y rastreadores
La plataforma Karavane.io utiliza cookies y rastreadores técnicos necesarios para su correcto funcionamiento, así como cookies analíticas destinadas a medir la audiencia y mejorar la experiencia del usuario. Durante la primera visita, un banner informativo permite al usuario aceptar o rechazar las cookies no esenciales, de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL. El usuario puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del administrador de cookies accesible en la plataforma.

10.6 Confidencialidad de las condiciones financieras
Los términos negociados entre Karavane y el director no deben divulgarse a terceros, incluidos los agentes.

Sección 11. Propiedad intelectual y uso de la marca
El director autoriza a Karavane a utilizar su nombre, logotipo, descripción de la misión y elementos visuales únicamente con el fin de buscar y comunicarse con los Karavaners. Cualquier otro uso requiere el consentimiento previo por escrito.
Todos los elementos que componen la plataforma Karavane.io (marca, logotipo, interfaz, contenido, algoritmos) son propiedad exclusiva de Karavane y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación o explotación no autorizada está estrictamente prohibida.

Sección 12. Uso justo de la plataforma
Karavane se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso de un Principal en caso de uso abusivo de la plataforma (correo no deseado a los agentes, uso indebido, fraude), sin reembolso de las cantidades ya pagadas.

Sección 13. Documentos de auditoría y justificativos
Karavane se reserva el derecho de solicitar al Director cualquier documento de respaldo relacionado con la ejecución de la misión (facturas, transferencias, formularios de pedido), con el único propósito de verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, en particular en términos de exclusividad. El tiempo de transmisión es 30 días desde el momento de la solicitud. Transcurrido este período, una penalización fija de 999€ SIN INCLUIR IVA se aplica.

Sección 14. Selección de misiones
Karavane se reserva el derecho de rechazar cualquier empresa o misión que no se corresponda con su línea editorial, sus criterios de calidad o su posicionamiento como agente, sin que esto dé lugar al derecho de compensación.

Sección 15. Disponibilidad de la plataforma
Karavane se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin asumir ningún compromiso contractual. Pueden producirse interrupciones debido al mantenimiento, las actualizaciones o a causas de fuerza mayor. Karavane no se hace responsable de las consecuencias de la falta de disponibilidad temporal de la plataforma sobre la actividad del Director.

Sección 16. Límites de responsabilidad
Karavane no asume ninguna obligación de resultado en relación con el número de solicitudes o el éxito de las contrataciones. La responsabilidad de Karavane no podrá en ningún caso superar: por la oferta Herramienta de reclutamiento : el importe total de los importes realmente pagados por el principal durante los últimos 3 meses anteriores al hecho que dio lugar a la controversia; para la oferta Reclutamiento : el importe total de las cantidades realmente pagadas por el principal en relación con la presentación en el origen de la controversia. Karavane no será responsable en ningún caso por los daños indirectos, la pérdida de volumen de negocios, la pérdida de oportunidades comerciales o los daños intangibles sufridos por el principal.

Sección 17. Cláusula de separabilidad
Si alguna de las cláusulas de estos T&C fuera declarada nula o inaplicable por una jurisdicción competente, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto. La cláusula nula será sustituida, en la medida de lo posible, por una cláusula válida que produzca un efecto económico equivalente al buscado por las partes.

Sección 18. Fuerza mayor
Karavane no se hace responsable en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil: desastres naturales, ciberataques, crisis de salud, guerra, huelga, fracaso de un proveedor de servicios externo esencial o cualquier otro evento imprevisible, irresistible y externo, o cualquier otro evento imprevisible, irresistible y externo que impida el cumplimiento de las obligaciones de Karavane. En caso de fuerza mayor que se prolongue más de 30 días, cada una de las partes puede rescindir el contrato sin penalización.

Artículo 19. Rescisión
Cada oferta está sujeta a las condiciones especificadas en el artículo 7.4. Las obligaciones relacionadas con los perfiles ya presentados (pagos pendientes, exclusividad en el sentido del artículo 8, confidencialidad) sobrevivirán a la rescisión del contrato en las condiciones previstas en estos T&C. Cualquier rescisión debe enviarse por correo electrónico a hello@karavane.io. Entra en vigor al final de la notificación aplicable. Los importes adeudados el día de la cancelación siguen siendo exigibles.

Sección 20. Mediación y resolución de conflictos
En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días a partir de la notificación de la controversia. En ausencia de una resolución amistosa, las partes pueden recurrir a un mediador profesional cuyos costes se compartirán equitativamente. En ausencia de resolución por mediación, cualquier disputa caerá bajo la jurisdicción exclusiva de Tribunal Mercantil de París, a pesar de los múltiples demandados o reclamaciones de garantía.

Sección 21. Ley aplicable
Estos CGUV están sujetos a Derecho francés. La Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida. En caso de traducción a otro idioma, la versión francesa es auténtica.