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Karavane — accueil

Politique de confidentialité

Version en vigueur au 25/10/2026

1. Qui traite vos données

Le site karavane.io et la plateforme Karavane (mise en relation entre entreprises et agents commerciaux indépendants, outil de gestion des agents) sont exploités par la société KARAVANE, SAS au capital de 600 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 934 507 443, dont le siège social est situé 47 rue Nollet, 75017 Paris. Elle est responsable du traitement de vos données.

Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits : martin@karavane.io.

2. Les données que nous traitons

2.1 Si vous êtes agent commercial

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, photo, adresse e-mail, téléphone.
  • Profil professionnel : présentation, profil LinkedIn, secteurs, circuits de distribution, territoires, numéro d'entreprise, documents que vous déposez.
  • Votre activité sur la plateforme : candidatures, messages adressés aux entreprises, mandats confirmés.
  • Le statut de votre profil (validé ou non) et, le cas échéant, une appréciation professionnelle rédigée par l'équipe Karavane pour la qualité des mises en relation. Elle est lisible par l'équipe et par les entreprises avec lesquelles vous êtes mis en relation ; vous pouvez en obtenir la communication en exerçant votre droit d'accès.
  • Si vous utilisez l'outil de gestion (CRM) : les informations que vous y saisissez sur vos clients, prospects, commandes, comptes rendus et commissions.

2.2 Si vous êtes une entreprise (mandant)

  • Les membres de votre équipe : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, profil d'accès (administrateur, commercial, comptable).
  • Votre entreprise : raison sociale, numéro d'entreprise, logo, présentation, annonces, échanges avec les agents.
  • Votre activité : abonnements, crédits, achats, et les données de gestion de votre réseau (clients, commandes, comptes rendus) saisies par vous ou par vos agents.

2.3 Paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Karavane ne voit ni ne conserve vos numéros de carte bancaire.

2.4 Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion, cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences) et, avec votre accord, cookies de mesure d’audience (voir l’article 9).

2.5 Si vous aviez un compte sur l’ancienne version de Karavane

Karavane a changé d'outil technique en octobre 2026. Les données de votre compte (profil, entreprise, annonces, candidatures, fichiers) ont été transférées vers la nouvelle plateforme, exploitée par la même société, pour continuer le même service. Votre mot de passe n'a pas été repris : vous en choisissez un nouveau à votre première connexion.

3. Pourquoi nous les traitons

  • Créer et gérer votre compte, et vous permettre de vous connecter.
  • Mettre en relation entreprises et agents : publication d'annonces, annuaire des agents, candidatures, confirmation des mandats.
  • Fournir l'outil de gestion : clients, commandes, comptes rendus, animation du réseau.
  • Facturer les abonnements et les crédits, et tenir notre comptabilité.
  • Vous envoyer les e-mails liés au service (inscription, candidatures, commandes, mot de passe).
  • Vous informer des nouvelles annonces et des actualités de Karavane, avec un lien de désinscription dans chaque message.
  • Prospecter des entreprises et des agents commerciaux, dans un cadre professionnel.
  • Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et corriger les erreurs techniques.
  • Mesurer l'audience du site pour l'améliorer.

4. Sur quelle base

  • L'exécution du contrat qui nous lie (conditions générales d'utilisation et de vente) : compte, mise en relation, outil de gestion, facturation, e-mails de service.
  • Notre intérêt légitime : sécurité et prévention de la fraude, amélioration du service, appréciation professionnelle des profils, informations sur les annonces et prospection auprès de professionnels, que vous pouvez refuser à tout moment.
  • Une obligation légale : facturation, comptabilité, conservation des journaux de connexion.
  • Votre consentement : cookies de mesure d'audience. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Qui y a accès

5.1 Les autres utilisateurs, dans le cadre de la mise en relation

  • Le profil d'un agent validé est visible des entreprises abonnées dans l'annuaire ; son nom complet et son lien LinkedIn sont dévoilés à une entreprise qui le débloque avec un crédit ; son e-mail et son téléphone, seulement s'il accepte de les partager avec elle.
  • Une candidature est transmise à l'entreprise qui a publié l'annonce.
  • Les annonces et la présentation des entreprises sont visibles des agents inscrits.
  • Dans l'outil de gestion, une entreprise ne voit des clients de son agent que ceux qui concernent ses produits (commandes, comptes rendus partagés) ; les notes personnelles de l'agent ne lui sont jamais montrées.

5.2 Nos prestataires techniques

Ils traitent les données pour notre compte, uniquement pour le service décrit, et sont liés par un accord de traitement des données :

  • Supabase : base de données, authentification et fichiers, hébergés dans l'Union européenne (région de Paris).
  • Vercel (États-Unis) : hébergement de l'application et du site, mesure d'audience anonyme sans cookie.
  • Stripe : paiements.
  • Resend : envoi des e-mails de la plateforme.
  • Brevo : envoi d'e-mails d'information.
  • lemlist : prospection par e-mail.
  • HubSpot (États-Unis) : chat du site et de l'application, suivi de nos échanges avec vous et, avec votre accord, mesure d'audience du site.
  • Google : messagerie de l'équipe Karavane ; recherche d'entreprises et calcul de positions sur la carte (Google Maps Platform).
  • Anthropic : lecture assistée des bons de commande au format PDF, lorsque vous utilisez cette fonction de l'outil de gestion.
  • Sentry : détection des erreurs techniques.

Pour placer une adresse sur la carte ou retrouver une entreprise, l'adresse ou le nom de l'entreprise (jamais votre identité) peut aussi être transmis à des services publics : la Base Adresse Nationale, l'annuaire des entreprises de l'État et OpenStreetMap.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

6. Combien de temps nous les gardons

  • Compte ouvert : tant que vous l'utilisez, et au plus 3 ans après votre dernière activité (connexion, candidature, annonce, commande). Passé ce délai, le compte est supprimé ou anonymisé, après un e-mail de prévenance.
  • Compte supprimé : effacement dans les 30 jours, sauf les données que la loi nous oblige à garder.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Journaux de connexion : 12 mois.
  • Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus.
  • Prospection : 3 ans après le dernier échange avec vous, ou jusqu'à votre désinscription.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire rectifier ;
  • les faire effacer, dans les limites prévues par la loi ;
  • en limiter le traitement ;
  • récupérer celles que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine (portabilité) ;
  • vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et sans avoir à vous justifier à la prospection et aux e-mails d'information (un lien de désinscription figure dans chacun) ;
  • retirer votre consentement ;
  • définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à martin@karavane.io. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Les échanges avec la plateforme sont chiffrés, les mots de passe sont conservés sous une forme irréversible, chaque utilisateur ne voit que les données auxquelles son rôle lui donne accès, et l'accès de l'équipe Karavane aux outils d'administration est restreint.

9. Cookies

Le site dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, préférences) et celui du chat HubSpot, qui garde le fil de votre conversation. Les cookies de mesure d'audience de HubSpot ne sont déposés qu'avec votre accord, donné ou refusé dans le bandeau affiché à votre première visite ; vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page du site, ou depuis les réglages de votre navigateur.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail.